Retourbeleid

Retourbeleid voor Casenixx

Bij Casenixx doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met de producten die ze bij ons kopen.

Wij hanteren een retourbeleid van 45 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 45 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Vanwege de aard van onze producten kunnen wij echter alleen retourzendingen accepteren onder specifieke voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren:

1. Defecte of beschadigde producten: als het product dat u heeft ontvangen defect is of tijdens het transport is beschadigd, komt u mogelijk in aanmerking voor retournering.

   A. Fotografisch bewijs: Om uw retourzending te kunnen verwerken, moet u duidelijke foto's van de schade of het defect verstrekken. Dit is essentieel voor ons om de claim te verifiëren en de kwaliteit van onze producten in de toekomst te garanderen.

   B. Meldingsperiode: Breng ons binnen 45 dagen na ontvangst van het product op de hoogte van de schade of het defect. Claims die na deze periode worden ingediend, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

2. Onjuist product: als u een product heeft ontvangen dat afwijkt van wat u heeft besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op met details over de fout.

Een retourzending starten:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@ casenixx.com met als onderwerp "Retouraanvraag - Bestelling #[Your Order Number]."

2. Vermeld de volgende gegevens in uw e-mail:

   • Bestellingsnummer
   • Beschrijving van het defect of de schade
   • Duidelijke foto's van de schade of het defect

3. Ons team zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies geven over het retourproces.

Terugbetalingen:

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uitsluitingen:

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren om andere redenen dan als het product defect is, beschadigd is tijdens het transport of als er een verkeerd product is verzonden. Verandering van gedachten of ontevredenheid over het productontwerp of de kleur komt niet in aanmerking voor retournering.

Laatste opmerking:

Wij waarderen uw bedrijf en streven ernaar ervoor te zorgen dat onze producten aan hoge kwaliteitsnormen voldoen. Als u zich zorgen maakt of vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.