Politique de retour pour Casenixx
Chez Casenixx, nous nous engageons à garantir que nos clients sont satisfaits des produits qu'ils achètent chez nous.
Nous avons une politique de retour de 45 jours, ce qui signifie que vous disposez de 45 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours que sous certaines conditions.
Conditions de retours :
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Produits défectueux ou endommagés : Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, vous pourriez avoir droit à un retour.
un. Preuve photographique : Pour traiter votre retour, vous devez fournir des photographies claires du dommage ou du défaut. Ceci est essentiel pour nous afin de vérifier l’allégation et de garantir la qualité de nos produits à l’avenir.
b. Période de notification : Veuillez nous informer du dommage ou du défaut dans les 45 jours suivant la réception du produit. Toute réclamation formulée après ce délai ne pourra être acceptée.
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Produit incorrect : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement en nous indiquant les détails de l'erreur.
Comment initier un retour :
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Contactez notre équipe de service client à support@ casenixx.com avec la ligne d'objet « Demande de retour – Commande n°[Your Order Number] ».
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Incluez les détails suivants dans votre e-mail :
- Numéro de commande
- Description du défaut ou du dommage
- Des photographies claires du dommage ou du défaut
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Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires sur le processus de retour.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Exclusions :
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour des raisons autres que le produit défectueux, endommagé pendant le transport ou si un produit incorrect a été envoyé. Un changement d’avis ou une insatisfaction concernant la conception ou la couleur du produit ne donne pas droit à un retour.
Remarque finale :
Nous apprécions votre entreprise et nous efforçons de garantir que nos produits répondent à des normes de qualité élevées. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
