Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Casenixx
1. ¿De qué materiales están hechas las fundas de tu teléfono? Nuestras fundas para teléfono están hechas de TPU (poliuretano termoplástico) de alta calidad, lo que garantiza durabilidad y protección para tu dispositivo.
2. ¿Cómo sé qué funda se adapta a mi modelo de teléfono? Puede seleccionar el modelo de su teléfono en el menú de la página de cada producto. Si no está seguro del modelo de su teléfono, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío? El envío estándar suele tardar entre 1 y 4 días laborables, ya que todos los casos se fabrican bajo pedido. Internacional puede tardar más.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número en nuestra página "Seguimiento de su pedido" o en el sitio web del mensajero respectivo.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones? Aceptamos devoluciones dentro de los 45 días si el producto está defectuoso o dañado durante el transporte. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada.
6. Recibí un artículo dañado. ¿Qué tengo que hacer? Si su artículo llega dañado, tome fotografías claras del daño y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Le guiaremos a través del proceso de devolución.
7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, no podemos garantizar ningún cambio ya que es posible que el pedido ya esté procesado.
8. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
9. ¿ Las fundas de tu teléfono protegen contra caídas? Nuestros estuches están diseñados tanto para la estética como para la protección. Ofrecen protección contra golpes cotidianos y caídas menores. Sin embargo, para obtener la máxima protección, considere combinarlos con un protector de pantalla.
10. ¿Cuánto tiempo lleva producir una funda para teléfono antes de enviarla? Cada funda de teléfono se fabrica bajo pedido. Espere hasta 2 a 4 días hábiles para el cumplimiento antes de que se envíe su pedido.
11. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente? Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@casenixx.com o a través de nuestra página "Contáctenos".
